Отзывы и обращения

Уважаемые посетители сайта!

Написать нам письмо с отзывами и предложениями можно по электронному адресу rkdcadm@list.ru.

 



Обзор обращений граждан

 

Обращение от 13.07.2018г. через МЗ УР  от гражданки В. о необходимости проведения операции по профилю «сердечно-сосудистая хирургия» ее супругу.

Ответ: По результатам рассмотрения обращения гражданки В., супругу заявительницы предложено явиться на прием к заместителю главного врача по хирургии для решения вопроса о необходимости проведения оперативного лечения.

 

Обращение от 10.07.2018г. через МЗ УР от гражданина Ч. с просьбой оказать содействие в СРОЧНОМ оперативном лечении в РКДЦ по медицинским показаниям.

Ответ: По результатам рассмотрения обращения гражданина Ч., пациент, который находится под наблюдением врачей-кардиологов РКДЦ, приглашен в поликлинику для проведения необходимых исследований перед операцией.

 

Обращение от 05.07.2018г. через МЗ УР от гражданки П. с просьбой оказания необходимой медицинской помощи ее матери по ревматологическому заболеванию.

Ответ: По результатам рассмотрения обращения гражданки П., пациентке предложено обратиться к врачу-терапевту участковому по месту медицинского обслуживания и оформить направление на консультативный прием к врачу-ревматологу РКДЦ.

 

Обращение от 03.07.2018г. через МЗ УР от гражданки К. с просьбой разъяснить порядок записи на оперативное хирургическое лечение.

Ответ: По результатам рассмотрения обращения гражданки К., заявительнице разъяснен порядок выполнения необходимых операций по назначению врача в муниципальных учреждениях здравоохранения на бюджетной основе. Один из необходимых видов хирургического вмешательства выполняется в БУЗ УР «РКДЦ МЗ УР» только в рамках внебюджетных услуг после предварительной консультации врача сердечно-сосудистого хирурга РКДЦ.

 

Обращение  от 02.07.2018г.  через МЗ УР от гражданина З.  с просьбой оказать содействие в прохождении диагностических исследований на бюджетной основе перед операцией.

Ответ: По результатам рассмотрения обращения гражданина З., представлена информация об объеме оказанной медицинской помощи пациенту. Разъяснен порядок оказания медицинской помощи по ОМС .

 

Обращение  от 02.07.2018г.  через МЗ УР от гражданки Е.  с жалобой на доступность платной медицинской помощи (консультация врача-аритмолога).

Ответ: По результатам рассмотрения обращения гражданки Е., разъяснен порядок записи на консультативный прием к врачу-аритмологу на бюджетной основе при наличии показаний и по квотному направлению врача-терапевта участкового медицинской организации по месту медицинского обслуживания. Гражданка Е. записана на консультативный прием к врачу-аритмологу специализированной поликлиники.

 

Обращение от 29.06.2018 через МЗ УР от гражданки К. по вопросу оказания медицинской помощи и лечении варикозной болезни вен нижних конечностей в БУЗ УР «РКДЦ МЗ УР».
Ответ: По результатам рассмотрения обращения гражданке К. даны полные ответы на поставленные вопросы и предложено подойти на консультативный прием к врачу сердечно-сосудистому хирургу в консультативное отделение сосудистой хирургии специализированной поликлиники.

 

Обращение от 29.06.2018 через МЗ УР от гражданки Р. В отношении пациента М. по вопросу некачественного оказания медицинской помощи в БУЗ УР «РКДЦ МЗ УР».
Ответ: По результатам рассмотрения обращения гражданки Р., установлено что пациент М. обращался за мед. помощью в отделение коррекции неотложных состояний: был осмотрен дежурным ангиохирургом. Учитывая необратимый процесс заболевания нижней левой конечности, необходимости в госпитализации в специализированное отделение ССХ и проведения оперативного вмешательства на артерии левой нижней конечности, не выявлено.

 

Обращение от 28.06.2018 через МЗ УР от гражданки Е. по вопросу записи на бесплатный прием к врачу аритмологу в БУЗ УР «РКДЦ МЗ УР».
Ответ: По результатам рассмотрения обращения гражданке Е. предложено явится на консультативный прием к врачу- аритмологу Габушевой Н.С. на 17.07.2018

 

Обращение от 28.06.2018 через МЗ УР от гражданина Т. по вопросу оказания медицинской помощи в БУЗ УР «РКДЦ МЗ УР» пациенту Т.(отцу обращаемого).
Ответ: По результатам рассмотрения обращения в отношении пациента Т. установлено, что пациент находился на стационарном лечении в учреждении с 11.06.18 по 20.06.18. проведено лечение, коронарография, результаты представлены на рассмотрение врачей и вынесено заключение о необходимости оперативного лечения в ФЦ им. Суханова г. Пермь. Пациенту выдан перечень исследований, необходимых для оперативного лечения.

 

Обращение от 26.06.2018 непосредственно на имя главного врача БУЗ УР «РКДЦ МЗ УР» от гражданина А. с просьбой установления клинико-функционального диагноза.
Ответ: По результатам рассмотрения обращения гражданину А. дан полный ответ о порядке установления клинико-функционального диагноза.

 

Обращение от 25.06.2018 через МЗ УР и Роздравнадзор УР от гражданина М. по вопросу отказа в предоставлении электронной копии результатов спиральной компьютерной томографии в БУЗ УР «РКДЦ МЗ УР».
Ответ: По результатам рассмотрения обращения гражданину М. для восстановления данных КТ предложено обратиться в отделение компьютерной томографии в любое удобное время с 8-00 до 16-00.

 

Обращение от 21.06.2018 через МЗ УР от гражданки М. по вопросу оказания медицинской помощи ребенку в БУЗ УР «РКДЦ МЗ УР».
Ответ: По результатам рассмотрения жалобы ребенок гражданки М., записан на консультативный прием к врачу сердечно-сосудистому хирургу детского кардиологического отделения на 06. 07.2018

 

Обращение от 20.06.2018 непосредственно на имя главного врача БУЗ УР «РКДЦ МЗ УР» от пациентки Г. по вопросу несогласия заключений врачей-диагностов.
Ответ: По результатам рассмотрения обращения пациентки Г. , в целях уточнения клинико-функционального диагноза с учетом представленных рентгенологических исследований проведено заседание Врачебной комиссии учреждения, по результатам которой установлено что описание исследований совпадает с заключениями специалистов и все УЗИ проведены и оформлены в соответствии с рекомендациями Ассоциации врачей ультразвуковой диагностики РФ и общества врачей лучевой диагностики МЗ УР. Пациентке даны медицинские рекомендации.

 

Обращение от 20.06.2018 через МЗ УР от пациента П. по вопросу оказания медицинской помощи в БУЗ УР «РКДЦ МЗ УР».
Ответ: По результатам рассмотрения обращения пациенту П. предложено явится на контрольный осмотр к врачу сердечно-сосудистому хирургу при условии выполненных ранее рекомендаций врача.

 

Обращение от 18.06.2018 через МЗ УР от гражданина К. с просьбой об обследовании и возможной госпитализации.
Ответ: По результатам рассмотрения обращения, пациент К. приглашен на прием к врачу-ревматологу поликлиники учреждения Агаревой Е.А. для дальнейшей тактики лечения.

 

Обращение от 15.06.2018 через МЗ УР от гражданки К. по вопросу оказании медицинской помощи пациентке Т. в учреждении, с диагнозом: системная красная волчанка.
Ответ: По результатам рассмотрения обращения в отношении пациентки Т. установлено, что пациентка ежегодно проходит курс лечения в условиях ревматологического отделения стационара БУЗ УР «РКДЦ МЗ УР». Следующее стационарное лечение запланировано на октябрь 2018 года. Показания для направления пациентки Т. в ФЦ для оказания ВМП, в настоящее время отсутствуют.

 

Обращение от 15.06.2018 через МЗ УР от гражданина Г. по вопросу оказания медицинской помощи в БУЗ УР «РКДЦ МЗ УР» пациентке Ж.
Ответ: По результатам рассмотрения обращения в отношении пациентки Ж. Установлено, что пациентка неоднократно находилась на стационарном лечении в учреждении и обращалась за консультативной помощью в поликлинику.

 

Обращение от 15.06.2018 через МЗ УР от пациентки М. по вопросу оказания медицинской помощи в БУЗ УР «РКДЦ МЗ УР».
Ответ: По результатам рассмотрения обращения пациентки М. Установлено что пациентка в ноябре -декабре 2015 г. находилась на стационарном лечении в учреждении и выписана с улучшением состояния, также с октября 2015 г. по настоящее время находится под непрерывным наблюдением у врача-ревматолога отделения пороков сердца специализированной поликлиники.

 

Обращение от 08.06.2018 через МЗ УР от гражданина Н. с просьбой объяснить ситуацию длительного ожидания приема дежурного хирурга в приемном отделении учреждения.
Ответ: По результатам рассмотрения обращения гражданина Н. Разьяснены уважительные обстоятельства ожидания пациентом осмотра в приемном отделении учреждения.

 

Обращение от 08.06.2018г. через МЗ УР  от гражданки Т. с просьбой прохождения проверки установленного в Перми электрокардиостимулятора Sustain DR XL пожилому пациенту.
Ответ: По результатам рассмотрения обращения гражданке Т.,  сообщено о невозможности проверки данного ЭКС из-за отсутствия программатора к данной модели электрокардиостимулятора.

 

Обращение от 04.06.2018 через Росздравнадзор по УР и через МЗ УР от гражданина А. по вопросу несогласия с установленным диагнозом врачом-урологом БУЗ УР «РКДЦ МЗ УР» Древалем С.В.
Ответ: По результатам рассмотрения жалобы гражданина А., в учреждении проведено служебное расследование: взяты объяснения с врача-уролога, проведена Врачебная комиссия на предмет контроля качества оказания медицинской помощи пациенту А., в результате которого факт ненадлежащего качества оказанной Древалем С.В. медицинской помощи пациенту А. не установлен.

 

Обращение от 04.06.2018 через МЗ УР от гражданина К. С просьбой об оказании медицинской помощи в учреждении.
Ответ: По результатам рассмотрения обращения, пациент К. приглашен на прием к врачу-ревматологу поликлиники учреждения Бурлаевой Н.А. с целью решения вопроса о наличии показаний для госпитализации в специализированное ревматологическое отделение стационара.

 

Обращение от 27.03.2018г. через МЗ УР от гражданина Л. с жалобой на отказ на долечивание в условиях санатория после перенесенного инфаркта.
Ответ: По результатам рассмотрения обращения гражданина Л., в учреждении санаторно-курортной отборочной комиссией определены медицинские противопоказания для направления на долечивание, рекомендовано дообследование пациента на амбулаторном этапе.

 

Обращение от 27.03.2018г. через МЗ УР от гражданки С. с жалобой на доступность бюджетного диагностического исследования и на соблюдение норм этики и деонтологии сотрудниками ревматологического отделения специализированной поликлиники.
По результатам рассмотрения обращения гражданки С., пациентке разъяснен порядок проведения  бюджетного диагностического исследования, которое не входит в стандарт оказания медицинской помощи по ОМС по заболеванию гражданки С. С сотрудниками ревматологического отделения поликлиники проведена учеба по вопросам соблюдения этики и деонтологии при работе с пациентами.

 

Обращение от 27.03.2018г. через МЗ УР от гражданки С. с жалобой на доступность бюджетного диагностического исследования и на соблюдение норм этики и деонтологии сотрудниками ревматологического отделения специализированной поликлиники.
Ответ: По результатам рассмотрения обращения гражданки С., пациентке разъяснен порядок проведения  бюджетного диагностического исследования, которое не входит в стандарт оказания медицинской помощи по ОМС по заболеванию гражданки С. С сотрудниками ревматологического отделения поликлиники проведена учеба по вопросам соблюдения этики и деонтологии при работе с пациентами.

 

Обращение от 27.02.2018г. через МЗ УР  от гражданки Ш. с благодарностью за хорошую организацию работы отделения ишемической болезни сердца РКДЦ, за внимание и профессионализм всех сотрудников отделения
Ответ.По результатам рассмотрения обращения гражданки Ш., информация о благодарности сотрудникам отделения ишемической болезни сердца РКДЦ доведена до сведения коллектива учреждения на общем собрании.

 

Обращение от 23.03.2018г.  через МЗ УР от гражданки Б. с благодарностью заведующему ОРХМДиЛ №2 Мирошину Александру Павловичу, врачу сердечно-сосудистому хирургу ОРХМДиЛ №2 Кропачеву Андрею Викторовичу, врачу сердечно-сосудистому хирургу Морозову Александру Александровичу, заведующему  отделением терапии нарушений ритма сердца Шустовой Елене Николаевне за высокий профессионализм и внимание к пациентам.
Ответ.По результатам рассмотрения обращения гражданки Б., информация о благодарности врачам доведена до сведения коллектива учреждения на общем собрании.

 

Обращение  от 22.03.2018г.  через Страховую компанию «РГС-Медицина»  от гражданки М.  с жалобой на нарушение сроков ожидания диагностических исследований, предусмотренных Территориальной программой государственных гарантий оказания гражданам РФ бесплатной медицинской помощи на территории УР,  по рекомендации сердечно-сосудистого хирурга специализированной поликлиники.
Ответ. По результатам рассмотрения обращения гражданки М., разъяснен порядок записи на бесплатные диагностические исследования  по направлению лечащего врача или другого врача-специалиста медицинской организации, к которой пациент прикреплен для оказания первичной медико-санитарной помощи. Пациентке М. проведено диагностическое исследование.

 

Обращение от 21.03.2018г. через Минздрав УР от гражданки Р. по вопросу оказания медицинской помощи ее сыну (консультация детского кардиолога).
Ответ: По результатам рассмотрения обращения гражданки Р., заявительнице разъяснен порядок направления пациентов на консультативный прием по принципу квотирования по направлению участковых педиатров. Ребенок заявительницы проконсультирован врачом детским кардиологом детского кардиологического отделения поликлиники.

 

Обращение от 21.03.2018г. от гражданина М. с жалобой на качество оказания медицинской помощи в отделении ОИМ №2 .
Ответ: По результатам рассмотрения обращения гражданина М., в учреждении проведено служебное расследование, по результатам которого проведено заседание Врачебной комиссии. В ходе служебного расследования выявлено следующее: медицинская помощь пациенту М. оказана в соответствии с порядком оказания медицинской помощи больным с сердечно-сосудистыми заболеваниями; при оформлении медицинской документации выявлены некоторые дефекты. Лечащему врачу отделения объявлено замечание за несвоевременное заполнение и ненадлежащее ведение первичной медицинской документации. 

 

Обращение от 16.03.2018г.  через Минздрав УР от гражданки В.  с просьбой оказать содействие в лечении матери в условиях кардиологического стационара. 
Ответ: По результатам рассмотрения обращения гражданки В., пациентке предложено явиться на консультативный прием к заведующему отделением специализированной поликлиники для решения вопроса о наличии показаний для лечения в условиях стационара.

Обращение  от 16.03.2018г.  через Минздрав УР от гражданина Б.  с просьбой обеспечить лекарственным препаратом на период лечения.
Ответ: По результатам рассмотрения обращения гражданина Б., пациент информирован, что БУЗ УР «РКДЦ МЗ УР» не имеет прикрепленного населения и не обеспечивает пациентов медицинскими препаратами на амбулаторном этапе. Для решения вопроса о наличии показаний для оказания специализированной медицинской помощи, пациенту предложено обратиться заведующему отделением специализированной поликлиники для решения вопроса о наличии показаний для оказания специализированной медицинской помощи в условиях РКДЦ.

 

Обращение от 13.03.2018г.  от гражданки Д. с жалобой на некомпетентную работу регистратуры
Ответ: По результатам рассмотрения обращения гражданки Д., в учреждении состоялось собрание медицинских регистраторов, на котором сотрудникам разъяснено, что в случаях неясности сути обращений пациентов, регистратор с помощью врача обязан найти пути решения   вопроса и донести их до пациента в кратчайшие сроки.  

 

Обращение от 06.03.2018г. через МЗ УР от гражданина Б. с просьбой разъяснить сроки ожидания высокотехнологичной помощи .
Ответ: По результатам рассмотрения обращения гражданина Б., пациенту разъяснено, что оперативное лечение в условиях БУЗ УР «РКДЦ МЗ УР» согласно Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи на территории УР и сроки ожидания операции не должны превышать 6 месяцев. Проведение операции гражданину Б. планируется в апреле 2018г., т.е. в пределах установленного срока.


Обращение от 06.03.2018г. через МЗ УР от гражданки Б. с просьбой решить вопрос о лекарственном обеспечении.
 Ответ: По результатам рассмотрения обращения гражданки Б., в учреждении принято решение врачами-ревматологами провести консилиум в отношении необходимости усиления базисной терапии.

 

Обращение от 06.03.2018г. от гражданина Х. с благодарностью врачу-кардиологу отделения сосудистой хирургии Калининой Светлане Андреевне и старшей медицинской сестре ОРХМДиЛ Докукиной Татьяне Михайловне за добросовестное исполнение служебных обязанностей, внимание к пациентам.
Ответ: По результатам рассмотрения обращения гражданина Х., информация о благодарности врачу-кардиологу отделения сосудистой хирургии Калининой Светлане Андреевне и старшей медицинской сестре ОРХМДиЛ Докукиной Татьяне Михайловне доведена до сведения коллектива учреждения на общем собрании с последующим премированием. 

 

Обращение от 27.02.2018г. через МЗ УР от гражданки В. с благодарностью врачу-кардиологу отделения острого инфаркта миокарда №1 Ахметшиной Диле Гаяновне за профессионализм, доброту и внимание к пацинтам.
Ответ: По результатам рассмотрения обращения гражданки В., информация о благодарности врачу-кардиологу отделения острого инфаркта миокарда №1 Ахметшиной Диле Гаяновне доведена до сведения коллектива учреждения на общем собрании с последующим премированием.

 

Обращение от 22.02.2018г. от гражданина Л. с просьбой провести консультацию специалистами РКДЦ для определения дальнейшей тактики лечения после установки ЭКС.
Ответ. По результатам рассмотрения обращения гражданина Л., пациент проконсультирован врачом-аритмологом специализированной поликлиники и заведующим ОРХМДиЛ №2 стационара, проведено перепрограммирование ЭКС, что привело к улучшению самочувствия пациента.
 Обращение от 22.02.2018г. через МЗ УР от гражданки К. с просьбой решить вопрос о лекарственном обеспечении.
 Ответ. По результатам рассмотрения обращения гражданки К., в учреждении проведена Врачебная комиссия, по решению которой пациентке рекомендовано продолжить терапию заболевания лекарственным препаратом. Выписка рецепта на необходимый препарат должна осуществляться по месту основного медицинского обслуживания на основании действующего порядка.

 

Обращение от 22.02.2018г.  через МЗ УР от гражданки И. с благодарностью врачу сердечно-сосудистому хирургу отделения сосудистой хирургии Киршину А.А. за высокий профессионализм, мастерство, квалифицированное лечение, преданность своему делу и доброе, чуткое отношение к пациентам. 
Ответ: По результатам рассмотрения обращения гражданки И., информация о благодарности врачу сердечно-сосудистому хирургу отделения сосудистой хирургии Киршину А.А. доведена до сведения коллектива учреждения на общем собрании с последующим премированием.
1.Обращение от 21.02.2018г. через МЗ УР от гражданина М. о необходимости проведения операции по профилю «сердечно-сосудистая хирургия».
Ответ. По результатам рассмотрения обращения гражданина М., заявителю предложено пройти диагностическое исследование, после чего будет установлено наличие показания для оперативного лечения.

 

Обращение от 21.02.2018г. через МЗ РФ от гражданки О. С просьбой организовать оказание медицинской помощи ее отцу по замене электрокардиостимулятора.
Ответ: По результатам рассмотрения обращения гражданки О., пациент проконсультирован врачом-кардиологом специализированной поликлиники и специалистами ФГБУ «НМИЦ им. В.А. Алмазова» Минздрава России. После врачебного заключения о замене ЭКС, пациент направлен на госпитализацию по квоте для проведения высокотехнологичной медицинской помощи в Федеральный центр.

 

Обращение от 16.02.2018г. через МЗ УР от гражданина Н. с вопросом о недостоверности информации о платных медицинских услугах в РКДЦ.
Ответ. В учреждении по обстоятельствам, указанным в обращении проведено служебное расследование. Факт недостоверности информации не подтвердился.

 

Обращение  от 16.02.2018г. через МЗ УР от гражданки В. с просьбой разъяснить причину отказа выдачи листка нетрудоспособности по уходу за ребенком после обращения к детскому врачу-ревматологу.  Ответ. По результатам рассмотрения обращения гражданки В., заявителю разъяснено, что БУЗ УР «РКДЦ МЗ УР» является учреждением III уровня, оказывающим консультативную медицинскую помощь, выдача листков нетрудоспособности не является функцией врача-ревматолога.

 

Обращение от 12.02.2018г. от гражданина Б. с жалобой на качество оказания медицинской помощи в специализированной поликлинике.
Ответ. По результатам рассмотрения обращения гражданина Б., проведено заседание врачебной комиссии учреждения с экспертизой медицинской карты, замечаний по качеству оказания медицинской помощи пациенту Б. не выявлено.

 

Обращение от 12.02.2018г. через ТФОМС УР от гражданки Ф. с просьбой провести служебное расследование в отношении оказания медицинской помощи ее сыну врачом-ревматологом специализированной поликлиники.
Ответ. По результатам рассмотрения обращения гражданки Ф., в учреждении проведен внутренний контроль качества оказания медицинской помощи пациенту Ф.. Вынесено решение о проведении учебы по клиническим рекомендациям «Инфекционный эндокардит» с врачами отделения пороков сердца специализированной поликлиники.

 

Обращение от 09.02.2018г. через МЗ УР от гражданки С. о доступности необходимой медицинской помощи ребенку заявительницы, который наблюдается врачом детским сердечно-сосудистым хирургом.
Ответ. По результатам рассмотрения обращения гражданки С., заявительница проинформирована о порядке оказания медицинской помощи детям с указанной патологией.

 

Обращение  от 01.02.2018г.  через МЗ УР от гражданки Г. с просьбой оказать содействие в получении медицинской помощи.
Ответ. По результатам рассмотрения обращения, гражданка Г. направлена на консультативный прием к специалистам учреждения.

 

Обращение от 09.01.2018г. через МЗ УР от гражданина М. с жалобой в отношении организации записи на консультативный прием в БУЗ УР «РКДЦ МЗ УР».
Ответ: По результатам рассмотрения жалобы гражданина М., пациенту разъяснен порядок записи пациентов к специалистам РКДЦ по принципу квотирования. Пациент записан на консультативный прием к врачу-кардиологу.

 

Обращение  от 22.12.2017г.  через Минздрав РФ от гражданки Д.  с благодарностью врачу-гастроэнтерологу консультативно-терапевтического отделения специализированной поликлиники Самарину А.Г. за добросовестную, высококвалифицированную работу, доброе и чуткое отношение к пациентам.
Ответ: По результатам рассмотрения обращения гражданки Д., информация о благодарности врачу-гастроэнтерологу специализированной поликлиники Самарину А.Г. доведена до сведения коллектива учреждения на общем собрании с последующим премированием.

 

Обращение от 19.12.2017г. от гражданки П. с просьбой объяснить причину отказа в записи на консультацию к врачу-эндокринологу в регистратуре БУЗ УР «РКДЦ МЗ УР» ввиду отсутствия медицинских документов.
Ответ: По результатам рассмотрения обращения гражданки П., пациентке разъяснен порядок записи по квотам к специалистам РКДЦ и требования к оформлению медицинских документов. Пациент записан на консультативный прием к врачу-эндокринологу.

 

Обращение от 18.12.2017г.  от гражданки М. с благодарностью процедурной медицинской сестре  специализированной поликлиники Грачевой Т.Н. за добросовестный труд, профессионализм и доброе отношение к пациентам.
Ответ: По результатам рассмотрения обращения гражданки М., информация о благодарности процедурной медицинской сестре  специализированной поликлиники Грачевой Т.Н. доведена до сведения коллектива учреждения на общем собрании.

 

Обращение от 12.12.2017г. на имя главного врача РКДЦ по электронной почте РКДЦ от гражданки Ш. с благодарностью акушерке родильного дома №6 Леухиной Н.К. за добросовестный труд и внимательное и чуткое отношение к пациентам.
Ответ: По результатам рассмотрения обращения гражданки О., информация о благодарности доведена до сведения акушерки Леухиной Н.К. на общем собрании коллектива роддома №6.

 

Обращение от 11.12.2017г.  на имя главного врача РКДЦ от гражданки Л. с благодарностью врачу-ревматологу Бурлаевой Н.А. и врачу-эндокринологу Барышниковой О.В. за добросовестную, высококвалифицированную работу, доброе и внимательное отношение к пациентам.
Ответ: По результатам рассмотрения обращения гражданки Л., информация о благодарности врачам специализированной поликлиники доведена до их сведения на общем собрании коллектива учреждения.

 

Обращение от 11.12.2017г. от гражданина Х. с благодарностью заведующему Галимовой А.А. и сотрудникам отделения пороков сердца специализированной поликлиники за чуткое отношение к пациентам.
Ответ: По результатам рассмотрения обращения гражданина Х., информация о благодарности медицинскому персоналу отделения пороков сердца специализированной поликлиники доведена до сведения сотрудников отделения на общем собрании коллектива учреждения.

 

Обращение от 08.12.2017г. на электронную почту РКДЦ от гражданки З. с благодарностью сотрудникам родильного дома №6 за теплоту и поддержку, чуткое и душевное отношение к пациентам.
Ответ:По результатам рассмотрения обращения гражданки З., информация о благодарности сотрудникам родильного дома №6 доведена до сведения коллектива учреждения на общем собрании.

 

Обращение от 06.12.2017г. через официальный сайт Минздрава РФ от гражданки Б. с жалобой на отказ ее мужу в госпитализации в БУЗ УР «РКДЦ МЗ УР».
Ответ: По результатам рассмотрения жалобы гражданки Б., врачебной комиссией учреждения проведен внутренний контроль качества оказания медицинской помощи гражданину Б.. Факты, изложенные в обращении гражданки Б., не подтвердились. Медицинская помощь гражданину Б. оказана в соответствии с порядком оказания медицинской помощи больным с сердечно-сосудистыми заболеваниями, показаний для госпитализации в стационар у гражданина Б. не выявлено, рекомендовано дальнейшее лечение и наблюдение в амбулаторных условиях.

 

Обращение от 05.12.2017г. на электронную почту Минздрава Удмуртии от гражданки Б. и гражданки Р. с жалобами на отсутствие в РКДЦ детского сердечно-сосудистого хирурга, что, по их мнению, снижает доступность оказания медицинской помощи детям, нуждающимся в наблюдении у данного специалиста.
Ответ: По результатам рассмотрения обращений, заявительницам разъяснен порядок наблюдения детей с заболеваниями сердца и сосудов в РКДЦ. В структуре амбулаторно-поликлинической службы БУЗ УР «РКДЦ МЗ УР» функционирует консультативное отделение сосудистой хирургии, где прием осуществляют врачи сердечно-сосудистые хирурги, оказывающие консультативную помощь, как взрослому, так и детскому населению.

 

Обращение 24.11.2017г. через Минздрав УР гражданина К. с просьбой о проведении оперативного лечения в РКДЦ и о возможности оперативного лечения в Федеральном центре г. Пермь.
Ответ: По результатам рассмотрения обращения гражданина К., пациенту оказана консультативная медицинская помощь, рекомендовано консервативное лечение и дообследование, после этого рекомендована консультация заведующего отделением для решения вопроса о возможности проведения оперативного лечения.

 

Обращение 14.11.2017г. на электронную почту Минздрава УР от гражданки Г. с благодарностью сотрудникам женской консультации Субботиной Л.Д. и Гатауллиной Н.А. и заместителю главного врача по акушерству и гинекологии Стародумову Д.Л. за добросовестную работу, моральную и психологическую поддержку пациентов.
Ответ: По результатам рассмотрения обращения гражданки Г., информация о благодарности сотрудникам женской консультации и заместителю главного врача  по акушерству и гинекологии доведена до сведения коллектива учреждения на общем собрании с последующим премированием.

 

Обращение 13.11.2017г. на электронную почту РКДЦ от гражданки О. с благодарностью врачу сердечно-сосудистому хирургу Мусину Р.Р. за качественную медицинскую помощь и внимательное отношение к пациентам.
Ответ: По результатам рассмотрения обращения гражданки О., информация о благодарности врачу сердечно-сосудистому хирургу доведена до сведения коллектива учреждения на общем собрании с последующим премированием.

 

Обращение 13.11.2017г. через официальный сайт Минздрава РФ от гражданки Г. с жалобой на несоблюдении норм этики и деонтологии и грубое обращение медицинских регистраторов во время телефонного разговора с пациентом. Ответ: По результатам рассмотрения обращения гражданки Г., было проведено служебное расследование, в ходе которого не подтвердился факт грубого обращения сотрудника регистратуры с заявительницей. С работниками регистратуры проведена учеба по соблюдению принципов этики и деонтологии при работе с пациентами.

 

Обращение от 27.03.2018г. через МЗ УР от гражданина Л. с жалобой на отказ на долечивание в условиях санатория после перенесенного инфаркта.

Ответ. По результатам рассмотрения обращения гражданина Л., в учреждении санаторно-курортной отборочной комиссией определены медицинские противопоказания для направления на долечивание, рекомендовано дообследование пациента на амбулаторном этапе.

 

Обращение от 27.03.2018г. через МЗ УР от гражданки С. с жалобой на доступность бюджетного диагностического исследования и на соблюдение норм этики и деонтологии сотрудниками ревматологического отделения специализированной поликлиники.

Ответ. По результатам рассмотрения обращения гражданки С., пациентке разъяснен порядок проведения  бюджетного диагностического исследования, которое не входит в стандарт оказания медицинской помощи по ОМС по заболеванию гражданки С. С сотрудниками ревматологического отделения поликлиники проведена учеба по вопросам соблюдения этики и деонтологии при работе с пациентами.

 

Обращение от 27.03.2018г. через МЗ УР от гражданки С. с жалобой на доступность бюджетного диагностического исследования и на соблюдение норм этики и деонтологии сотрудниками ревматологического отделения специализированной поликлиники.

Ответ.По результатам рассмотрения обращения гражданки С., пациентке разъяснен порядок проведения  бюджетного диагностического исследования, которое не входит в стандарт оказания медицинской помощи по ОМС по заболеванию гражданки С. С сотрудниками ревматологического отделения поликлиники проведена учеба по вопросам соблюдения этики и деонтологии при работе с пациентами.

 

Обращение от 27.02.2018г. через МЗ УР от гражданки Ш. с благодарностью за хорошую организацию работы отделения ишемической болезни сердца РКДЦ, за внимание и профессионализм всех сотрудников отделения.

Ответ.По результатам рассмотрения обращения гражданки Ш., информация о благодарности сотрудникам отделения ишемической болезни сердца РКДЦ доведена до сведения коллектива учреждения на общем собрании.

 

Обращение  от 23.03.2018г.  через МЗ УР от гражданки Б. с благодарностью заведующему ОРХМДиЛ №2 Мирошину Александру Павловичу, врачу сердечно-сосудистому хирургу ОРХМДиЛ №2 Кропачеву Андрею Викторовичу, врачу сердечно-сосудистому хирургу Морозову Александру Александровичу, заведующему  отделением терапии нарушений ритма сердца Шустовой Елене Николаевне за высокий профессионализм и внимание к пациентам.

Ответ.По результатам рассмотрения обращения гражданки Б., информация о благодарности врачам доведена до сведения коллектива учреждения на общем собрании.

 

Обращение от 22.03.2018г. через Страховую компанию «РГС-Медицина» от гражданки М. с жалобой на нарушение сроков ожидания диагностических исследований, предусмотренных Территориальной программой государственных гарантий оказания гражданам РФ бесплатной медицинской помощи на территории УР, по рекомендации сердечно-сосудистого хирурга специализированной поликлиники.

Ответ. По результатам рассмотрения обращения гражданки М., разъяснен порядок записи на бесплатные диагностические исследования  по направлению лечащего врача или другого врача-специалиста медицинской организации, к которой пациент прикреплен для оказания первичной медико-санитарной помощи. Пациентке М. проведено диагностическое исследование.
Новости
[13.08.2018] «Прогулка с врачом» пройдет 17 августа в Ижевске

Подробнее
[18.07.2018] Прогулка с врачом 20 июля 2018г

Подробнее
[11.07.2018] Как обезопасить себя и своих близких во время купания в водоемах?

Подробнее

 

 

 

 

 

 

Официальный ресурс программы «Здоровая Россия»

 

Баннер справочно-информационного портала «Государственные услуги»